Six grands mensonges et mythes de l’industrie du coachingpar Marie-Hélène Risi, ACC
Si je ne vous partageais pas ma découverte de la semaine, je raterais l’occasion de vous faire vivre une révélation. En tout cas, moi, j’ai trouvé cette infolettre vraiment percutante et je tenais à vous la faire connaître. Elle me vient de Christian E. Mickelsen.
D’entrée de jeu, il mentionne que la plupart des coachs ont été entraînés à mettre leur attention à « être des coachs ». Ai-je votre intérêt maintenant ? Ce qui, disons-le, m’a amenée à faire le lien avec mon focus actuel, soit de bien comprendre les nouvelles lois du marketing. Mais attendez, ça devient meilleur ! Voici donc ce que nous dit Mickelsen :
Mensonge numéro 1: Si vous êtes un excellent coach, vous aurez automatiquement beaucoup de clients. La vérité est que la plupart des clients potentiels n’ont jamais rencontré de coach et, encore moins, un coach réputé. Par conséquent, ils n’ont aucune base de comparaison. Votre qualité en tant que coach a donc peu à voir avec le nombre de vos clients. Le problème, c’est que si vous avez peu de clients, vous commencez à douter de vos capacités de coaching et vous êtes porté à acheter de plus en plus de formations. Est-ce que cela vous semble familier ?
Mensonge numéro 2 : C’est en donnant des séances de coaching gratuites que vous obtenez des clients. Alors, vous essayez de les séduire et de régler leurs problèmes sur-le-champ, mais ils ne vous choisissent pas. Le but d’une séance gratuite est de faire ressortir leurs rêves et leurs défis, non de les coacher.
Mythe numéro 3 : Si vous vous développez suffisamment avec la Loi de l’Attraction et autres croyances sur la prospérité, les clients vont apparaître magiquement. On voudrait tellement que ce soit cela ! Malheureusement, ça ne fait pas partie de la photo ! Laissez votre rêve vous guider vers des étapes précises et concrètes. Entre autres : initiez-vous au marketing et à la vente !
Mythe numéro 4 : Le client est le mieux placé pour estimer son besoin quant au nombre de séances requises. Mythe révélé dans cette phrase, habituellement dite par le coach à son client dans ces mots « Je demande trois mois d’engagement de la part de mes clients ». Selon Mickelsen, trois mois ne constituent pas un laps de temps assez long pour arriver à de bons résultats. Il demande que les séances de coaching s'étalent sur un an maintenant. Selon lui, demandez au moins six mois. Ainsi, vous aurez moins de tracas, car vous posséderez une meilleure liquidité dans votre entreprise. La plupart des clients de Mickelsen restent avec lui six mois, la moyenne étant de dix mois.
Mythe numéro 5 : Nous devons éduquer les gens sur le coaching. Les gens n'en ont généralement rien à cirer de notre profession ! Nous devons plutôt nous éduquer davantage sur les besoins de nos clients, leurs douleurs, leurs problèmes, leurs rêves et leurs désirs. On va vous embaucher pour la richesse de ce talent. Si vous travaillez à acquérir le talent de comprendre, à partir du cœur ce que vivent vos clients, il y a peu de chances que vous manquiez de boulot. Se sentir compris, voilà ce dont vos clients ont besoin. Créez un climat de confiance avec vos clients potentiels en faisant du réseautage, en menant des sondages auprès de votre marché cible. Cherchez à savoir pourquoi les gens que vous voulez servir font de l'insomnie ! Si vous tenez absolument à prendre des cours, alors que ce soit en communication. Et en empathie.
Mythe numéro 6 : Les ventes et le marketing sont des façons de manipuler les gens pour se faire embaucher. Contrairement à l’idée cynique voulant que les entreprises n'existent que pour s'approprier votre argent, le marketing bien fait aide les gens à prendre des décisions. Que ce soit pour vous embaucher, ou encore pour obtenir une séance gratuite avec vous, les personnes qui s'informent sur vos services ne vous rendront pas riche dans la minute et peut-être même ne vous feront-il pas faire d’argent. Mais si, à votre contact, ils ne faisaient qu’un pas, qu’une seule action, ne serait-ce pas déjà fantastique ? Tous nos efforts marketing devraient créer de la valeur pour les membres de « notre tribu ». Les inspirer, les guider, les encourager et ce, même avant qu’ils n’achètent quoi que ce soit.
C’est mon souhait le plus grand de nous amener à faire un pas de plus dans tous nos échanges, monétaires et autres. J’espère que cette traduction libre du texte de Christian E. Mickelsen vous aura été profitable.