En général, le processus de coaching commence par un entretien exploratoire (face à face, par vidéoconférence ou par téléphone) ayant pour but de comprendre les objectifs du client, de décrire la forme que peut prendre la relation de coaching et apprécier s’il y a une affinité possible entre le coach et le client potentiel.
Il est recommandé que le client fasse cet exercice préliminaire avec environ deux ou trois coachs pour choisir celui qui lui convient le mieux.
Quelques suggestions de questions à poser aux coachs lors de vos entretiens exploratoires.
- Parlez-moi de vos expériences professionnelles, votre parcours, vos certifications, votre formation?
- Racontez-moi une expérience de coaching avec un client qui avait des objectifs semblables aux miens?
- Comment décrivez-vous votre approche de coaching?
- Quelle est la durée moyenne d'un mandat de coaching?
- Comment se déroulent vos séances de coaching?
- Combien de temps dure une séance de coaching et à quelle fréquence a-t-elle lieu?
- Combien coûte un mandat de coaching?
Comment savoir que vous rencontrez le coach dont vous avez besoin? Voici quelques pistes de réflexion.
- Est-ce que le coach a compris vos défis actuels et où vous aimeriez vous diriger?
- Est-il engagé à vous aider à trouver vos propres solutions plutôt que de vous les imposer?
- Avez-vous ressenti une affinité avec ce coach?
- Vous sentez-vous en confiance avec ce coach?
- Est-ce que vous vous êtes senti(e) respecté(e) dans vos valeurs?
- Dans quelle mesure son approche et le budget à prévoir conviennent à vos besoins?
Les séances de coaching peuvent être réalisées en personne, par vidéoconférence ou par téléphone. Leur durée est convenue d'avance et la fréquence des rencontres est selon un rythme régulier pour soutenir les apprentissages. Entre chaque séance de coaching, le client s’engage à accomplir des actions précises qui l'aideront à réaliser les objectifs personnels, professionnels ou d’affaires.
Le coach peut lui fournir des ressources complémentaires telles que des articles pertinents, des exercices ou des modèles qui serviront de soutien à la réflexion et aux actions du client. La durée de la relation de coaching varie en fonction des besoins et des préférences de chaque personne.
La teneur d’un programme de coaching peut être influencée par divers facteurs, outils et concepts, selon la formation du coach, les objectifs du client, ou les objectifs du client-payeur lorsque c’est l’organisation qui paie les services de coaching.