Culture organisationnelle, leadership et gestion du changement: webinaire de David Grahampar Rachel Ouellette, ACC
Après plusieurs mois d’inactivité, le Comité Communauté d’ICF Québec a lancé avec enthousiasme les activités 2025 de son volet Développement professionnel destiné aux coachs exécutifs. Pour marquer ce nouveau départ, une quarantaine de participants ont assisté, le 16 avril dernier, à un webinaire animé par David Graham, administrateur universitaire chevronné et fondateur de Xenops Consulting Inc.
Intitulée Leadership, gestion, transformation : perspectives et possibilités, cette conférence a offert une riche réflexion, à la fois lucide et stimulante, sur l’interdépendance entre la culture organisationnelle, le leadership et la gestion du changement. David Graham y a partagé une vision stratégique et humaine de la transformation, axée sur la compréhension des dynamiques culturelles et l’importance d’un leadership crédible, visionnaire et collaboratif.
La culture organisationnelle : point de départ incontournable
Au cœur de toute transformation réussie se trouve une compréhension fine de la culture organisationnelle. Cette culture – ensemble de valeurs, de normes, de comportements et de croyances partagées – influence en profondeur les réactions d’une organisation face au changement. C’est elle qui dicte ce qui est valorisé, ce qui est toléré et ce qui est perçu comme une menace ou une comme opportunité.
David Graham insiste : le changement ne peut pas s’imposer de l’extérieur. Il doit s’enraciner dans la réalité culturelle de l’organisation. C’est pourquoi les leaders transformationnels doivent d’abord savoir observer, écouter et comprendre cette culture, avant d’entamer toute transformation de leur organisation.
Gestion, leadership et transformation : trois rôles complémentaires
Pour structurer sa présentation, David Graham a clarifié trois concepts fondamentaux :
- La gestion, soit la mise en œuvre rigoureuse d’un projet. Elle s’appuie sur des méthodes, des outils et une logique de performance et de contrôle.
- Le leadership, soit la capacité à donner du sens, à mobiliser les énergies et à susciter l’engagement. Il s’agit d’un ensemble de pratiques, que l’on peut apprendre et perfectionner à travers l’expérience, la rétroaction et la volonté de progresser.
- La transformation qui dépasse le changement ponctuel : elle consiste en des modifications profondes dans la structure, la culture voire la finalité même de l’organisation.
Ce triptyque – gestion, leadership et transformation – devient particulièrement puissant lorsqu’il est porté par une stratégie cohérente, composée d’un diagnostic du problème à résoudre, d’une approche globale, et d’un plan d’action, et un leadership crédible, collaboratif et engagé.
Six étapes clés pour une transformation réussie
David Graham a ensuite proposé un cadre de référence composé de six étapes essentielles pour guider les leaders dans les projets de transformation :
- Faire naître l’espoir : Cela commence par l’élaboration d’une vision claire, concise et inspirante, exprimée avec conviction et répétée avec cohérence. Une vision mobilisatrice aide à naviguer dans l’incertitude et à canaliser les énergies.
- Bâtir la crédibilité : Les leaders doivent faire preuved’intégrité, de compétence et de constance. C’est par leurs actions concrètes, et non par leurs discours, qu’ils bâtissent et maintiennent la confiance des troupes. Ils deviennent alors des repères, ils représentent la stabilité dans les temps mouvementés.
- Construire des coalitions : Aucun leader ne réalise une transformation tout seul. Il doit identifier les alliés clés, créer des espaces de dialogue et mobiliser des ambassadeurs du changement afin de relayer la vision et d’en faire une réalité collective.
- Renforcer les consensus par la participation : Afin d’ancrer le changement dans la réalité vécue par les équipes, il est primordial pour les leaders d’impliquer les parties prenantes dans les décisions, de respecter la culture existante dans l’organisation et d’adapter le processus aux réalités du terrain.
- Développer et mettre en œuvre un plan d’action robuste : Un changement réussi repose sur un plan cohérent, réaliste et adaptable, qui intègre des étapes progressives, des mécanismes de suivi et des mesures concrètes de mise en oeuvre.
- Reconnaître les contributions et célébrer les réussites : Trop souvent négligée, cette étape est cruciale pour consolider les acquis. Le fait de célébrer les victoires, même modestes, nourrit la motivation, renforce l’engagement et démontre que les efforts portent fruits.
Un leadership fondé sur la confiance, la pensée stratégique et l’humilité
En conclusion, David Graham nous rappelle que le leadership transformationnel n’est pas un rôle de superhéros. C’est un art humain et stratégique, qui exige de la lucidité, du courage, mais aussi de l’écoute et de l’humilité. Un bon leader ne prétend pas tout savoir : il croit en son équipe, exprime sa pensée stratégique dans le respect du potentiel collectif et agit de manière cohérente avec ses valeurs.
La transformation réussie ne repose donc pas seulement sur des outils de gestion ou des modèles théoriques. Elle prend racine dans une culture d’organisation vivante et elle s’épanouit quand le leadership est authentique, ancré dans le respect, la transparence, la reconnaissance et l'engagement partagé.
