Les communications interpersonnellespar Isabelle Sergerie
L’art de la communication a pris son importance avec l’industrialisation et la mondialisation. Les médias, les journaux, la télévision et plus encore l’ère d’internet, l’ont accéléré. L’accès à l’information a permis de sortir de l’ignorance, d’avoir une ouverture sur le monde et ainsi de découvrir d’autres cultures. Par conséquent, ces informations comportent quelquefois certaines distorsions créant des malentendus à effets multiples. L’homo sapiens s’est convaincu, dans sa grande sagesse, que la communication devait être non-émotive alors que la preuve du contraire est évidente et constante, et ce, depuis toujours.
Prenons par exemple les hommes et les femmes politiques, les grands artistes, les dirigeants(es) d’empire, tous ceux et celles qui ont vraiment marqué l’histoire. Ils étaient des passionnés animés par l’émotion et ont su la transmettre par l’art de la communication, et ce, parfois, sans avoir fait de grandes études.
Le plus grand constat, de tous les diagnostics et les rapports de synthèse rédigés dans mes neuf dernières années de pratique, est la difficulté de la communication interpersonnelle, et ce, même parmi nos plus grands leaders historiques.
J’ai vu des dirigeants(es) amener des équipes à concrétiser une idée, un rêve, une dynastie et devenir sans mots et sans moyens devant des situations et discussions à caractère émotionnel. J’ai pu constater que les processus de désamorçage souvent mis en place sont le blocage volontaire, le déni, l’évitement, l’ultimatum ou la colère.
Les causes qui paralysent le plus souvent la communication sont un ou plusieurs de ces facteurs; un blocage émotif antérieur, une difficulté d’élocution causée par la gêne, l’empressement, la dyslexie, le déficit d’attention, la colère, la peur de blesser, de perdre ses moyens ou de la réaction de l’autre.
Les éléments majeurs favorisant la communication interpersonnelle sont la capacité de gestion de l’information ainsi que de son interprétation réelle, la capacité de synthèse et la vulgarisation de la matière. Par conséquent, nous le savons, la capacité d’écoute et d’empathie est le gage d’une communication créative et évolutive. Le défi est de pouvoir communiquer avec émotion tout en demeurant stable et centré.
En quoi la présence de l’émotion est-elle déstabilisante ? Comment la transmuter avant qu’elle n’envahisse toute la pensée logique ? Quelle est l’utilité de l’intelligence émotionnelle dans le processus de communication? Comment reconnaître rapidement le profil de communication de mon interlocuteur ?
La communication est une science qui s’apprend tout comme les mathématiques, l’art, la danse, la soudure, la gestion ou l’informatique. Plusieurs outils pour décrypter et faciliter la communication existent, et ont fait une réelle différence dans l’optimisation de ma pratique de coach, ainsi que dans l’atteinte rapide des objectifs de communication de mes clients(es).
Il existe tout un monde parallèle dans l’exploration de la communication, certains outils psychométriques très sophistiqués permettent d’identifier le profil de communication selon la pratique, l’équipe ou la clientèle ciblée. N’en demeure pas moins que chaque être humain communique selon sa propre fréquence émotionnelle, ses programmations, ses paradigmes et son schème de pensée. Il est en fait l’unique détenteur de son code personnel de communication.
Le rôle du coach est de fournir à ses clients les outils appropriés pour décrypter et favoriser leurs modes de communication personnels dans le but de favoriser la communication interpersonnelle, et ce, dans les différentes sphères de leur vie.
Qui suis-je ? N’est-ce pas là, la question de départ ?
Si vous ne le savez pas… Sachez que votre non verbal, votre communication écrite et verbo-motrice dévoilent précisément votre type de personnalité…
Êtes-vous plutôt du type Imaginatif, Affectif, Physique, Cognitif ou Social? Êtes-vous davantage visionnaire, entrepreneur, chercheur, négociateur, perfectionniste ou sportif ?
Pour ceux et celles qui désirent connaître leur profil de communication personnelle, vous pouvez passer le test directement en ligne sur http://www.coachingisis.com/v1/boutique.html.
Bonnes découvertes…
