Coacher les leaders de façon holistiquepar Sylvie Labelle, PCC
Qu’est-ce que le leadership? Quelles métaphores peuvent illustrer certaines des responsabilités principales du leader? Comment l’accompagner à diverses étapes de son processus? Voici quelques éléments de réponse à ces questions.
Des moult définitions du leadership, je vous présente celle de Nicholls (1988) qui propose trois (3) perspectives fondamentalement différentes du leadership. Il les définit en méta, macro et micro.
- Le méta-leadership « génère un mouvement dans une direction générale assez large, relie les individus à l’environnement par la vision du leader. Ce faisant, il libère de l’énergie et suscite des adeptes enthousiastes »
- Dans le macro-leadership, « le leader remplit son rôle de création d’une organisation réussie de deux façons : en trouvant la voie et en construisant la culture.»
- Par contraste, le micro-leadership « se concentre sur le choix du style de leadership afin de créer une atmosphère de travail efficace et d’obtenir de la bonne volonté dans la coopération pour que le travail soit effectué, en ajustant son style aux dimensions jumelles de la tâche et du comportement relationnel. »
« Créer un monde auquel tous ont envie d’appartenir » implique un cocktail de ces trois types de compétences en leadership à un degré ou un autre.
Tâche titanesque! J'illustrerai donc mon propos par des métaphores. En effet, la métaphore est efficace pour prendre les idées complexes et faire en sorte que nous les comprenions facilement. Elle permet de prendre des concepts ambitieux et de les traduire de façon puissante et mémorable en expériences quotidiennes tangibles et ressenties, que quiconque peut comprendre et auxquelles il peut s'identifier.
Je vous propose une première métaphore pour illustrer la responsabilité première du leader: « Je ne m’occupe pas des poissons, je m’occupe de l’eau ». Voici, en lien avec cette métaphore, des questions que nous pouvons poser à nos clients:
- Quel habitat encouragerait naturellement tout ce qui le compose à se développer et à développer son plein potentiel ?
- Comment puis-je le procurer de la façon la plus appropriée? Comment puis-je en prendre soin ?
- Comment m’assurer que le résultat est un « WIN » pour moi, un « WIN » pour les autres et un « WIN » pour le système dans son entier ?
Les métaphores facilitent la contribution du cerveau droit aux capacités langagières du cerveau gauche. Comme il est important de développer les deux hémisphères du cerveau, les métaphores nous invitent à considérer les valeurs et notre culture et à nous regarder intérieurement pour voir comment nous agirions avec les personnages de l’histoire.
Voici deux autres métaphores et un concept en lien avec l'exercice du leadership:
- « La dernière chose à connaître de la mer sont les poissons ». Le leader prend le temps de connaître et de comprendre l’espace opérationnel : l’infrastructure, les ressources, les méthodes, les processus, les techniques et les systèmes disponibles.
- « Il n’y a pas de mauvaise température, il n’y a que des façons inappropriées de s’habiller ». Cela nous ramène à la responsabilité personnelle. Sommes-nous la cause ou l’effet ?
- « Rendez-le aussi simple que vous le pouvez, mais pas plus simple » . Les modèles nous aident à mettre l’accent sur les relations sous-jacentes et non sur les détails de surface.
Les leaders sont holistiques, pragmatiques, présents, conscients, intègres et alignés intérieurement. Ils ont une responsabilité personnelle et sont agents de changement. Par-dessus tout, ils et elles ont à cœur de contribuer en dégageant ce qui va faire la différence la plus utile dans une situation.
Voici quelques questions intéressantes pour accompagner votre client leader :
- Si vous étiez parfaitement calme, que remarqueriez-vous à propos du présent défi?
- Que présumez-vous?
- Qu’est-ce qui n’est pas aligné?
- Qu’influencez-vous?
- Quelles règles ne font pas de sens? Quelles règles font du sens? Comment pouvez-vous les briser?
- Quel est votre ressenti lorsque vous faites face à ce défi? Quelles nouvelles perspectives cela vous donne-t-il?
- Reculez-vous un moment et considérez votre défi. Quelle est la perspective la plus large que vous puissiez prendre? Quels autres facteurs influencent votre défi?
En guise de conclusion, voici un exercice très général concernant le coaching / l’apprentissage de développement : Identifiez un moment de changement significatif, un moment où vous avez eu à vous élever à une circonstance fondamentalement différente et que vous êtes devenu une personne différente.
- Quelle était la situation ?
- Comment avez-vous appris ce que vous aviez à apprendre ?
- Quels aspects de vous-même avez-vous eu à laisser aller afin de devenir une personne différente ?
- Qu’avez-vous compris à propos de vous dans ce processus ?
- Quelle identité s’est alors construite ?
Bons coachings !
